Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos personalizados: Debido a que cada joya se fabrica específicamente según tu pedido con grabados o personalizaciones únicas, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en artículos personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación.

Defectos de fabricación: Si recibes una joya con algún defecto o daño, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Evaluaremos cada caso y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Productos sin personalizar: Si el artículo no ha sido personalizado, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días desde la recepción, siempre que la joya esté sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Cómo solicitar una devolución: Envíanos un email a vdevidajoyas@hotmail.com con tu número de pedido y fotos del producto. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.